Integritetspolicy
ANDREAS STIHL AG & Co. KG
(Senast uppdaterad 5 september 2023)
Denna integritetspolicy förklarar hur dina personuppgifter behandlas av ANDREAS STIHL AG & Co. KG på webbplatsen corporate.stihl.com. Eventuella frågor eller kommentarer om denna integritetspolicy kan när som helst riktas till e-postadressen som anges i avsnitt 2 nedan.
1. Översikt
Följande information beskriver arten och omfattningen av STIHLs behandling av personuppgifter. Personuppgifter avser all information som direkt eller indirekt kan hänföras till dig.
2. Namn och kontaktuppgifter för den personuppgiftsansvarige och dataskyddsombudet
Denna integritetspolicy gäller för behandling av uppgifter av ANDREAS STIHL AG & Co. KG, Badstraße 115, 71336 Waiblingen, Tyskland, på webbplatsen corporate.stihl.com. Dataskyddsombudet för ANDREAS STIHL AG & Co. KG kan kontaktas genom att skriva till ANDREAS STIHL AG & Co. KG, Stuttgarter Straße 80, 71332 Waiblingen, Tyskland, zu Hd. (attn.) Abteilung Datenschutz (Dataskyddsavdelningen), eller datenschutz@stihl.de.
3. Syfte med behandlingen, rättslig grund och berättigade intressen som STIHL eller tredje part eftersträvar; kategorier av mottagare
3.1 Åtkomst till vår webbplats
När du besöker vår webbplats skickar webbläsaren som används på din enhet automatiskt information till vår webbplatsserver där den tillfälligt lagras i en loggfil. Följande information samlas in automatiskt och lagras tills den raderas automatiskt:
Den rättsliga grunden för behandling av IP-adressen är artikel 6(1)(f) i GDPR. Vårt berättigade intresse följer av de datainsamlingsändamål som anges nedan.
Vi använder IP-adressen för din slutenhet och övriga uppgifter som anges ovan för följande ändamål:
Uppgifterna lagras i 7 dagar och raderas därefter automatiskt. Vår webbplats använder även cookies, analysverktyg och målgruppsmetoder; dessa förklaras mer i detalj i avsnitt 3.4 nedan.
3.2. Optimering av webbplats och webbsidor
3.2.1. Kakor – allmän information
Denna webbplats använder kakor för att förbättra användarupplevelsen och aktivera vissa funktioner. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet. Vissa av de cookies vi använder raderas i slutet av din webbläsarsession, dvs. när du stänger webbläsaren; dessa kallas sessionscookies. Andra cookies lagras på din enhet, vilket gör att vi eller våra partnerföretag kan känna igen din webbläsare vid ditt nästa besök; dessa kallas beständiga cookies. Cookies kan inte användas för att komma åt andra filer på din dator eller för att fastställa din e-postadress.
Denna webbplats använder de cookies som anges i vår Cookiepolicy.
I den mån vi använder cookies som är absolut nödvändiga för att göra våra webbsidor tillgängliga, är den rättsliga grunden för behandling av personuppgifter med hjälp av sådana cookies artikel 6(1)(f) GDPR.
Vi kommer endast att behandla personuppgifter med hjälp av cookies för marknadsförings- eller statistiska ändamål om du har gett oss ditt samtycke till det. Den rättsliga grunden för detta är artikel 6(1)(a) GDPR.
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke utan att ange skäl genom att besöka följande länk och ändra de tillåtna funktionerna.
Cookies lagras på din enhet och du har full kontroll över hur de används. Du kan blockera vissa cookies eller inaktivera dem helt genom att ändra dina webbläsarinställningar. Lagrade cookies kan raderas när som helst. Radering kan också ske automatiserat. Om cookies är inaktiverade kanske du inte kan använda alla funktioner på vår webbplats.
3.2.2. Webbanalys med Google Analytics
Denna webbplats använder Google Analytics, en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Personuppgiftsansvarig för användare i EU/EES och Schweiz är Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Irland, 1600. Google Analytics använder cookies för att möjliggöra en analys av hur du använder webbplatsen. Informationen som genereras av cookien om din användning av denna webbplats kommer som regel att överföras till och lagras av Google på servrar i USA.
STIHLs webbplats använder Google Analytics med tillägget "anonymisera IP". Det här innebär att Goggle avkortar din IP-adress, som samlats in av Google Analytics-cookien, inom EU:s medlemsstater eller i andra stater som undertecknat avtalet om Europeiska ekonomiska samarbetsområdet innan den överförs till USA. Endast i undantagsfall skickas den fullständiga IP-adressen till en Google-server i USA och avkortas där. Google använder denna information för STIHLs räkning i syfte att utvärdera din användning av webbplatsen, sammanställa rapporter om webbplatsaktivitet och tillhandahålla andra tjänster relaterade till webbplatsaktivitet och internetanvändning till webbplatsleverantören. IP-adressen som överförs av din webbläsare i samband med Google Analytics slås inte samman med annan Google-data.
Den rättsliga grunden för behandling av personuppgifter med hjälp av cookies är artikel 6(1)(a) i GDPR. Du kan när som helst återkalla detta samtycke enligt beskrivningen ovan genom att justera dina cookieinställningar.
Du kan också när som helst ta bort cookies som redan har sparats i dina webbläsarinställningar. Om du gör det kanske du inte längre kan använda vår webbplats fulla funktionalitet.
Du hittar mer information om användarvillkoren och dataskyddet på https://www.google.com/analytics/terms/ och påhttps://policies.google.com/privacy?hl=en.
3.2.3. Google Optimize
Vår webbplats använder tjänsten "Google Optimize" från Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Tjänsten gör det möjligt för oss att förbättra webbplatsens attraktionskraft, innehåll och funktionalitet genom att göra nya funktioner och innehåll tillgängliga för en viss andel av våra användare och statistiskt analysera förändringar i webbplatsanvändningen. Google Optimize är en undertjänst till Google Analytics (se Google Analytics, avsnitt 3.2.2.).
Cookies placeras när tjänsten används. Informationen om din användning av vår webbplats som genereras på så sätt överförs vanligtvis till och lagras på en server som tillhör Google i USA (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Vi använder Google Optimize med aktiverad IP-anonymisering, vilket innebär att din IP-adress avkortas av Google medan du fortfarande befinner dig inom EU/EES. Det är endast i undantagsfall som den fullständiga IP-adressen skickas till en Google-server i USA och avkortas där. Google kommer att använda denna information för att utvärdera din användning av vår webbplats i syfte att sammanställa rapporter om optimeringstestet och tillhörande webbplatsaktivitet åt oss och för att tillhandahålla oss andra tjänster relaterade till användningen av webbplatsen och internet.
Den rättsliga grunden för databehandlingen är ditt samtycke enligt artiklarna 6(1)(a) och 49(1)(a) i GDPR. Du kan ändra detta samtycke när som helst med framtida verkan genom att ändra dina inställningar i Samtyckeshanteraren.
3.2.4. Facebooks konverteringsspårningspixel
Som en del av användningsbaserad onlineannonsering använder vi tjänsten Custom Audiences från Facebook Inc. (1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA). För detta ändamål definierar vi målgrupper av användare i Facebook Ads Manager som sedan visas annonser för inom Facebooks nätverk. Användarna väljs ut av Facebook baserat på den profilinformation de har lämnat och annan data som tillhandahålls av Facebook. Om en användare klickar på en annons och därefter landar på vår webbplats, meddelar Facebook-pixeln som är inbäddad i vår webbplats Facebook att användaren har klickat på annonsbannern.
I grund och botten genereras en icke-återkallelig och icke-personlig kod (hash) från dina användningsdata, vilken överförs till Facebook för analys- och marknadsföringsändamål. Genom att göra det placeras en Facebook-cookie. Detta samlar in information om dina aktiviteter på vår webbplats (t.ex. surfbeteende, besökta undersidor etc.). Dessutom kommer din IP-adress att sparas och användas för geografiskt riktad annonsering.
Vi använder varken kundlistan eller funktionerna för "avancerad matchning" i Facebook Custom Audiences.
Mer information om syftet med och omfattningen av datainsamling och vidare behandling och användning av uppgifterna av Facebook, samt dina alternativ för att skydda din integritet, finns i Facebooks integritetspolicy. Du kan konfigurera vilka annonser som visas för dig på Facebook via den här länken och i dina Facebook-kontoinställningar.
Den rättsliga grunden för behandling av personuppgifter med hjälp av Facebook-pixeln är artikel 6(1)(a) i GDPR. Du kan när som helst återkalla detta samtycke enligt beskrivningen i 3.2.1. ovan genom att justera dina cookieinställningar.
Du kan också när som helst ta bort cookies som redan har sparats i dina webbläsarinställningar. Om du gör det kanske du inte längre kan använda vår webbplats fulla funktionalitet.
Mer information om dataskydd hos Facebook finns på https://www.facebook.com/policy.php.
3.2.5. Inbäddade YouTube-videor
Vår webbplats använder tjänster från YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, USA, ett Google-företag. För att skydda dina personuppgifter använder vi det sekretessförbättrade läget som tillhandahålls av YouTube. När du besöker en webbplats med inbäddade YouTube-videor upprättas en anslutning till YouTubes servrar och innehållet överförs till din webbläsare för visning på webbplatsen. Enligt YouTube överförs dock data till YouTubes servrar i "sekretessförbättrat läge" endast när du aktivt startar videon.
Om du är inloggad på YouTube vid den tidpunkten kommer informationen om de videor du tittar på att tilldelas ditt YouTube-konto. Du kan förhindra detta genom att logga ut från ditt konto innan du besöker vår webbplats. YouTube lagrar dina uppgifter som användarprofiler och använder dem för reklam, marknadsundersökningar och/eller för att anpassa sin webbplats till användarnas behov. Denna typ av analys utförs särskilt (även för användare som inte är inloggade) i syfte att tillhandahålla efterfrågebaserad reklam och för att informera andra användare av det sociala nätverket om dina aktiviteter på vår webbplats. Du har rätt att invända mot skapandet av sådana användarprofiler, men måste kontakta YouTube för att utöva den rätten.
Genom att bädda in YouTube-videor fullföljer vi vårt intresse av att göra vår webbplats mer intressant och tilltalande för våra besökare och att bättre presentera innehåll eller fakta. Den rättsliga grunden för att använda plugin-programmet är artikel 6(1)(f) GDPR.
Se integritetspolicyn för mer information om syftet och omfattningen av datainsamlingen och hur YouTube behandlar data. Där hittar du även ytterligare information om dina rättigheter och inställningar för att skydda din integritet: https://policies.google.com/privacy.
3.2.6. Webbanalysverktyget Mouseflow ApS
Vi använder Mouseflow, ett webbanalysverktyg som erbjuds av Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Köpenhamn, Danmark, på vår webbplats. Verktyget registrerar individuella besök som väljs ut slumpmässigt och överför även besökarens anonymiserade IP-adress till leverantören av detta verktyg. Verktyget låter oss förbereda en registrering av musrörelser och musklick. Dessa kan spelas upp slumpmässigt som så kallade sessionsuppspelningar och kan analyseras i värmekartor så att vi kan identifiera potentiella förbättringar för webbplatsen. Mouseflow kan också användas för att genomföra undersökningar som är utformade för att mäta besökarnas nöjdhetsnivåer. De undersökningar som utförs och deltagandet i dem registreras också i en cookie som skapas av verktyget.
Detta verktyg används uteslutande med ditt samtycke (artikel 6(1)(a) GDPR). Du kan när som helst återkalla ditt samtycke enligt ovanstående beskrivning genom att ändra dina cookie-inställningar.
Du hittar mer information om leverantörens dataskyddsåtgärder och användningen av Mouseflow i leverantörens integritetspolicy:https://mouseflow.com/legal/
3.3. Kontakta oss
När du kontaktar oss via telefon, e-post, post, kontaktformulär eller på annat sätt med en förfrågan eller om vi kontaktar dig, behandlar vi även dina personuppgifter, t.ex. namn, adress, telefonnummer och innehållet i själva meddelandet. Dessa uppgifter behandlas i syfte att korrekt behandla din begäran. Dina uppgifter kan också komma att behandlas för statistiska ändamål. Detaljer ges nedan. Vi använder endast dina uppgifter i den utsträckning det är nödvändigt i det givna fallet. Om det är nödvändigt, till exempel om din förfrågan gäller en beställning av tryckt material som tillhandahålls av ett annat företag inom STIHL-gruppen, eller i samband med kundsupporttjänster, kommer dina uppgifter att överföras till detta andra företag inom STIHL-gruppen om och i den utsträckning det är nödvändigt för att behandla din förfrågan. Den rättsliga grunden för behandling av ovanstående uppgifter är artikel 6(1)(b) GDPR, i den mån detta avser ingående eller fullgörande av ett avtal med dig, t.ex. i fall av klagomål, eller artikel 6(1)(f) GDPR, eftersom vi har ett berättigat intresse av affärskorrespondens med dig.
Korrespondens kommer att raderas i den utsträckning den inte längre behövs för kommunikation med dig och eventuella lagstadgade lagringstider har löpt ut.
Telefonsamtal med vår kundsupport kommer endast att spelas in med ditt föregående samtycke för kvalitetssäkring eller utbildningsändamål och kommer att raderas efter högst 90 dagar. Naturligtvis är ditt samtycke till att dessa samtal spelas in frivilligt. Du kan när som helst återkalla detta samtycke med framtida verkan, till exempel genom att be den anställde i telefon att stoppa inspelningen. Dina uppgifter behandlas baserat på ditt samtycke (artikel 6(1)(a) GDPR).
För att tillhandahålla kundsupporttjänster använder vi tjänsteleverantörer som vi har ingått motsvarande uppdragsavtal med i enlighet med artikel 28 GDPR.
Om vi behöver göra det för att behandla din förfrågan kommer dina uppgifter att överföras till andra företag inom STIHL-gruppen eller till den ansvariga STIHL-återförsäljaren. För att bedöma hur brådskande din förfrågan är använder vi ett verktyg från Microsoft Ireland Operations Limited som gör det möjligt för oss att analysera vissa nyckelord för detta ändamål. Endast ämnesraden och innehållet i ditt meddelande överförs för detta ändamål. Vi överför inga personuppgifter till leverantören om du inte själv anger dem i din förfrågan.
3.4. Statistisk analys
STIHL behandlar även de insamlade personuppgifterna för att generera statistiska analyser. Dessa används för att optimera och förbättra de produkter och tjänster som STIHL erbjuder, särskilt vad gäller produktegenskaper, produktsäkerhet, servicekvalitet, marknadsföring och optimering av återförsäljarnätverket. Vi använder endast dina personuppgifter för att generera analyser i den utsträckning det är nödvändigt för ovannämnda ändamål. När det är möjligt pseudonymiseras eller anonymiseras uppgifterna innan de används. STIHL kombinerar även ovannämnda data med information om meteorologiska och/eller geografiska attribut från andra datakällor, såsom väder- och karttjänster, för att öka analysernas statistiska styrka. Analysresultaten används endast i aggregerad form och kan även överföras i denna form till andra STIHL-dotterbolag för ovannämnda ändamål. Inga kundspecifika analyser utförs om inte kunden uttryckligen har samtyckt till dem. Den rättsliga grunden för behandling av ovan beskrivna uppgifter är artikel 6(1) mening 1(f) GDPR.
4. Överföring av uppgifter
Vissa behandlingsåtgärder, såsom kundsupport, utförs av företag inom STIHL-gruppen. Detta kräver att data överförs regelbundet inom koncernen. Som regel sker sådana dataöverföringar på grundval av ett avtalsavtal om behandling av uppgifter för en registeransvarigs räkning (uppdragsavtal om databehandling). I andra fall, såsom analys av aggregerade data för marknadsundersökningsändamål, fungerar artikel 6(1)(f) GDPR som rättslig grund för överföringen, varvid vårt berättigade intresse ligger i en effektiv organisation av våra processer.
Om vi överför dina uppgifter till en mottagare med hemvist utanför Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, överförs uppgifterna på grundval av ett beslut om adekvat skyddsnivå från EU-kommissionen eller på grundval av andra lämpliga skyddsåtgärder, särskilt inklusive standardavtalsklausuler som antagits av EU-kommissionen.
5. Dina rättigheter
5.1. Översikt
Utöver rätten att återkalla eventuella samtycken som du har gett oss har du följande ytterligare rättigheter förutsatt att respektive lagstadgade villkor är uppfyllda:
5.2. Rätt att invända
Förutsatt att kraven i artikel 21(1) GDPR är uppfyllda kan du invända mot databehandlingen av skäl som rör din specifika situation.
Den ovannämnda allmänna rätten att invända gäller för alla ändamål med behandling som anges i denna integritetspolicy och som utförs på grundval av artikel 6(1)(f) GDPR. Till skillnad från den specifika rätten att invända mot databehandling för reklamändamål är vi enligt GDPR endast skyldiga att tillämpa en sådan generell rätt att invända om du åberopar skäl av övervägande vikt.
6. Ändringar av denna integritetspolicy
Denna integritetspolicy kommer att revideras närhelst ändringar görs på vår webbplats eller andra omständigheter kräver det. Den senaste versionen publiceras alltid på denna webbplats. Vi rekommenderar därför att du regelbundet kontrollerar denna webbplats för ändringar i vår policy.