Waiblingen, 2020-03-23 | Företagets pressmeddelande
Även i motgångar: STIHL finns där för kunderna
STIHL tidigarelägger öppningen av sin egen webbutik med kort varsel
I dessa svåra och osäkra tider har naturen och våra egna trädgårdar erbjudit en välkommen tillflyktsort för många människor. Med detta i åtanke har trädgårdsredskapstillverkaren STIHL beslutat att tidigarelägga lanseringen av sin tidigare aviserade webbutik. Från och med idag kan nästan alla STIHL-verktyg beställas online för hemleverans.
”Vi har beslutat att omedelbart tidigarelägga lanseringen av vår webbutik, som var planerad till våren, för att kunna erbjuda våra kunder en kontaktpunkt för STIHL trädgårdsredskap, tillbehör och andra STIHL-produkter trots de omfattande restriktionerna som påverkar detaljhandeln”, säger Norbert Pick, STIHLs styrelseledamot marknadsföring och försäljning.
Kunder på den nya webbplatsen får tillgång till samma expertis och professionella service som vid köp i en specialiserad butik. De som får sina verktyg levererade hem och vill börja arbeta med dem direkt hittar lämpliga instruktionsvideor och artiklar på den nya webbplatsen. Det finns också en sektion med projektidéer och tips för din trädgård – från korrekt gräsmatteskötsel till gör-det-själv-projekt. Kundtjänsten är också tillgänglig via telefon eller e-post för att svara på frågor om verktygen.
Stärker specialisthandeln just nu
"Våra specialisthandelspartners är helt integrerade i den nya e-handelsupplevelsen", fortsatte Pick. Vid varje köp i den nya STIHL-webbutiken får kunden även en rekommenderad återförsäljare i närheten. Det betyder att – när den rådande situationen tillåter det – vår representant kan konsulteras som vanligt för rådgivning och professionell service. "För att tillhandahålla dessa tjänster får den lokala återförsäljaren en betalning från STIHL vid köptillfället." På så sätt stärker vi de fysiska återförsäljarnas specialistpositioner.” Ytterligare tjänster som onlineköp med upphämtning i butik, plus instruktioner och vägledning från specialiserade återförsäljare kommer att läggas till snart.
Den nya webbplatsen med den officiella webbutiken finns nu tillgänglig på stihl.de.
