“Vi vill skapa ett hem för STIHL som är öppet för alla”
För Sarah Gewert (1/VMV), styrelseledamot med ansvar för marknadsföring och försäljning, och Paul F. Sumalowitsch (1/MCM), chef för varumärke, detaljhandel och kommunikation, är det som har skapats vid STIHL-fabrik 1 i Waiblingen mer än bara byggnadsarbete. Det har tagit många år av planering, projektarbete och byggnation, men nu är det klart: STIHLs varumärkesvärld. Det är ett verkligt passionprojekt för dem båda. De förklarar varför i en intervju med ”Blick ins Werk”.
Fru Gewert, hur känns det att vara tillbaka i fabrik 1 och se denna nya, mycket moderna kontorsbyggnad? Du minns fortfarande den gamla byggnaden.
SARAH GEWERT: Det är helt fantastiskt. Att planera och bygga varumärkesvärlden var ett enormt åtagande. Arkitekturen och naturligtvis innehållet i Varumärkesvärlden är imponerande. Att ha möjligheten att arbeta i den här typen av miljö – nära naturen och med så otroliga mängder grönska – är verkligen fantastiskt. Det renoverade höghuset skapar en atmosfär som är långt ifrån vanlig. När jag sitter på mitt kontor känner jag mig som i ett trädhus.
Renoveringen av kontorsbyggnaden och byggandet av Brand World är tvåmycket speciella projekt, både arkitektoniskt och ur företagets perspektiv. Vad tror du att varumärkesvärlden betyder för STIHL?
SARAH GEWERT: Anläggning 1 har haft en särskild betydelse för både STIHL och Stihl-familjen i årtionden. Många grupper av handlare besökte oss på vårt tidigare lilla museum. Men vår vision här var att göra det möjligt för gäster och besökare att uppleva varumärket i sin helhet.
PAUL F. SUMALOWITSCH: Mitt i ett skyddat landskapsområde har vi skapat STIHL Brand World; ett hem för vårt varumärke och en plats där det kan upplevas i alla dess fasetter och med alla sinnen. Det här är en plats där vi vill visa våra anställda, auktoriserade återförsäljare och allmänheten att STIHL är mycket mer än bara motorsågar. Varumärkesvärlden låter oss göra just det.
Varför är det viktigt för STIHL att investera i varumärket?
SARAH GEWERT: Nuförtiden köper kunder inte bara en produkt, de vill också veta vad som finns bakom den. Förutom kvalitet och innovationskraft är våra styrkor även vårt synsätt, de känslor människor förknippar med oss och köpupplevelsen. Särskilt i hårt konkurrensutsatta marknadsmiljöer bygger ett varumärke förtroende. På så sätt vägleder den konsumenter när de behöver fatta komplexa köpbeslut. STIHL har blivit ett riktigt älskat varumärke.
Fokus på medarbetarna: Vad betyder STIHLs varumärkesvärld internt?
SARAH GEWERT: STIHLs personal har en mycket lång genomsnittlig anställningstid. Detta visar hur mycket våra medarbetare identifierar sig med varumärket och företaget, och hur bekväma de känner sig här. Men var och en av dem har sina egna specifika uppgifter och arbetar ofta bara med ett enskilt område. Det innebär att vi ibland glömmer bort helhetsbilden – med andra ord, syftet bakom det vi gör. Varumärkesvärlden låter dig se och uppleva just det. Det är ett fantastiskt ställe dit vi kan ta med våra familjer, barn, föräldrar, syskon eller vänner. Det är en plats som förknippas med mycket stolthet och känslor. Varje enskild medlem i företaget bidrar varje dag på ett viktigt sätt till varumärkets framgångssaga.
PAUL F. SUMALOWITSCH: Som anställda är vi varumärkesambassadörer både inom och utanför STIHL. Jag tror att varumärkesvärlden spelar en stor roll i att skapa en känsla av identitet. Den här byggnaden sammanför allt vi står för och det som gör oss så unika som varumärke. Möjligheten att uppleva STIHL i ett mycket bredare sammanhang än ditt eget jobb eller din produktportfölj kommer definitivt att öka människors stolthet över att arbeta för företaget och ytterligare stärka deras känslomässiga band. Varumärkesvärlden kan också erbjuda ett forum för evenemang som syftar till att attrahera nya talanger till STIHL.
Vad betyder varumärkesvärlden för samarbetet med våra auktoriserade återförsäljare?
SARAH GEWERT: Auktoriserade återförsäljare är vårt ansikte utåt mot allmänheten. Teamen hos dessa återförsäljare bidrar till företagets framgång och har en mycket nära relation till våra produkter och våra kunder. Varumärkesvärlden är en källa till motivation och inspiration även för dem.
PAUL F. SUMALOWISCH: Vi vill också skapa en känsla av identifikation bland våra auktoriserade återförsäljare och upprätthålla ett känslomässigt band mellan dem och STIHL. För oss är våra auktoriserade återförsäljare inte bara affärspartners. De är bland de viktigaste varumärkesambassadörerna i slutkundernas ögon. I många fall har de byggt upp ett band med STIHL under generationer. Att besöka varumärkesvärlden kommer att stärka detta partnerskap.
Men utställningen kommer väl också att vara öppen för allmänheten?
SARAH GEWERT: Ja, det är något vi är glada över. Vi vill att Varumärkesvärlden ska vara en magnet för befintliga fans och skapa nya genom att öppna sina dörrar för alla. Jag är säker på att Brand World kommer att bli en stor tillgång för hela regionen. Cykelvägen längs floden Rems är redan ett populärt resmål och Brand World kommer att göra den ännu mer attraktiv. STIHL har uppnått sitt mål om Brand World blir en destination i regionen; en plats där människor trivs och vill återvända om och om igen. I slutändan har vi utformat varumärkesupplevelsen på ett sådant sätt att alla åldersgrupper och personer med alla typer av intressen kan ta med sig något av den. När människor lämnar varumärkesvärlden har de helst lärt sig något och blivit inspirerade. Vi tror att vi har något fantastiskt att erbjuda, särskilt för skolor.
Varumärkesvärlden och det nya byggnadskomplexet är arkitektoniskt imponerande. Kan du berätta för oss vad utformningen av de nya byggnaderna är baserad på?
SARAH GEWERT: Anläggning 1 ligger på en så speciell plats: Precis vid Rems och omgivet av mycket skog. Vi ville skapa något som är unikt, men som ändå passar in i den naturliga omgivningen. Detta fick oss att välja ett distinkt formspråk som är enkelt men imponerande. Färgschemat och de valda materialen, liksom de skiftande, mycket livfulla ytorna, gör att den nya byggnaden integreras väl i sin omgivning. Färgspelet på fasaden förändras beroende på ljus och väder. Tillsammans med omgivningen skapar detta en fascinerande helhetseffekt.
På utsidan är glasfasaden fängslande. Inuti slås man av intrycket av att strukturen på något sätt svävar. Allt är väldigt öppet och rymligt. Det lilla antalet pelare gör att byggnaden genomgående erbjuder fantastiska utsikter över naturen. Oavsett var du står i byggnaden kan du alltid se grönskan utanför. Alla inblandade ville undvika att bygga något majestätiskt; istället var tanken att skapa något väldigt självsäkert och kraftfullt, som också har en jordnära och autentisk karaktär som speglar vilka vi är.
Herr Sumalowitsch, du och ditt team ansvarar för innehållsutveckling och besökarupplevelsen på Brand World. Vad kan besökare förvänta sig?
PAUL F. SUMALOWISCH: Vi vill att det ska vara en plats där människor möts, blir informerade, inspirerade och underhållna.” Vi vill att STIHLs varumärkesvärld ska erbjuda en unik upplevelse. Besökare kan fördjupa sig i STIHLs värld och interagera med innehåll på tre våningar. Men våra ambitioner sträcker sig längre än så. Vårt mål är att ta upp ämnen som är viktiga för allmänheten. Utställningsområdet med titeln ”Skogens kraft”, som är framträdande placerat på bottenvåningen, uppnår detta genom att utvidga ämnets relevans till alla, från trädgårds- och landskapsarkitekter till skolbarn.
Hur är varumärkesvärlden uppdelad?
PAUL F. SUMALOWISCH: Varumärkesvärlden sträcker sig över tre nivåer. Rundvisningen börjar på visionsnivån, där vi tar med besökarna på en resa som huvudsakligen kartlägger företagets historia och tillväxt. Innovationsavdelningen på plan 1 tittar på våra produkter och användningsområden, med utställningar om ämnen som tekniska innovationer, aspekter relaterade till vår högkvalitativa produktion och ett urval av verktyg från vår nuvarande portfölj. Och så finns det Emotion-nivån, som vi kallar den, på bottenvåningen, som jag är särskilt stolt över [han skrattar].
Vad handlar utställningsområdena på bottenvåningen om?
PAUL F. SUMALOWITSCH: Det finns en rad spännande ämnen att upptäcka här. I ”Skogens kraft” tar företaget medvetet ett steg tillbaka och låter experter förklara skogens olika funktioner och fördelar. Tillsammans med vetenskapligt verifierade fakta ligger fokus här främst på människor och deras berättelser. Varumärkesvärlden innebär också att vi för första gången har en varumärkesbutik med stor fysisk närvaro och ett komplett sortiment, samt den interaktiva TIMBERSPORTS®-upplevelsen – två aspekter som ger vårt varumärke en speciell känslomässig dragningskraft och verkligen skiljer oss från mängden, inte bara från konkurrenterna. Självklart erbjuder vi även besökarna möjligheten att koppla av i vårt lilla men vackra kafé som serverar regional mat och dryck.
SARAH GEWERT: Känslonivån representerar en verkligt särskiljande egenskap för oss. Skogsmark och skogsteman är centrala delar av varumärkesvärlden och av vårt varumärke. Dessa ämnen är relevanta för alla och kan inte ignoreras. De knyter också an till aktuell utveckling såsom klimatförändringar, hållbart skogsbruk, plantering av nya skogar och skydd av regnskogarna. Vi har implementerat ett multimedialt koncept här, med många olika utställningar och kommunikationsmetoder. Genom att göra det skapar vi ett särskilt forum för naturen – grunden som liv och arbete bygger på för oss alla.
När du går genom byggnaden eller står framför den nu, är du nöjd, är du stolt över vad som har uppnåtts? Eller är du bara glad att det äntligen är klart?
SARAH GEWERT: Självklart är vi stolta! Vi är dock kreativa människor – så nästa idéer utvecklas redan i bakhuvudet, liksom viljan att förverkliga dem. Varumärkesvärlden står trots allt inte stilla. STIHL utvecklas ständigt och anpassar sig för att möta kundernas preferenser och aktuella behov – och det bör även återspeglas där. Vi vill att varumärkesvärlden ska behålla en permanent attraktionskraft. Vårt mål är att alltid erbjuda något nytt, och det är därför vi redan blickar framåt.
PAUL F. SUMALOWITSCH: Jag är väldigt stolt över vårt lag! Men vårt arbete är inte klart. Vi kommer att fortsätta utforska nya sätt att fascinera besökarna och erbjuda dem något som är värt att komma och se mer än en gång. Med detta i åtanke kommer vi att stärka varumärkesvärlden genom att lägga till nya ämnen som berör både STIHL och samhället som helhet. Vi har skapat en scen i form av en modulär och flexibel kommunikationsplattform, och vi vill kontinuerligt fylla den med nytt innehåll. Listan över idéer i vårt team är outtömlig – liksom medlemmarnas engagemang. Alla inblandade i projektet är väldigt passionerade och arbetar med ett stort noggrannhet i detaljer för och med varumärkesvärlden. Det kommer inte att förändras i framtiden.
Vilka saker är du mest glad över att visa besökarna? Vad är du särskilt nöjd med?
PAUL F. SUMALOWITSCH: Jag tycker det är väldigt svårt att välja en enda plats. Om jag var tvungen att välja en, skulle det vara känslonivån.
SARAH GEWERT: Jag har inget favoritställe just nu heller. Känslonivån och utställningen ”Skogarnas kraft” är väldigt viktiga för mig. Jag pratade nyligen med min brorson, som sa att våra sågar bara är gjorda för att såga ner träd. Nu kan jag ta med honom hit och visa honom att träd ibland behöver fällas, för att skapa utrymme och ljus för nya att växa. Utställningen låter mig förklara för honom att våra produkter hjälper till att skydda och bevara naturen. Det är bra att ge våra produkter ett sammanhang. Utöver det kan vi erbjuda människor möjligheten att uppleva allt annat vi står för, bakgrunden till vårt varumärke och vilket privilegium det är att arbeta i och med naturen.
